to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Bershka’dan 40334872328 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişimde iki ürün bulunuyordu ve ben yalnızca 1390 TL tutarındaki ürün için iptal talebinde bulundum. 02.12.2025 tarihinde iptal işleminin yapıldığı tarafıma bildirildi ancak bu ürüne ait 1390 TL’lik tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.
Toplam 2780 TL’lik ödemeyi kredi kartımla yaptım, iptal edilen ürün için 02.12.2025 tarihinden bu yana iade bekliyorum. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, sürece dair de herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden 1 gündür ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli “Yüksek iletişim hacmi yaşıyoruz, bu nedenle yanıtlarımız her zamankinden daha uzun sürebilir. Lütfen sipariş numaranız, adınız ve e-postanızla birlikte isteğinizin kısa bir açıklamasını ekleyin, en kısa sürede size geri döneceğiz.” şeklinde yalnızca otomatik mesaj geliyor, hiçbir gerçek geri dönüş yapılmıyor.
1390 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
01/09/2025 tarihinde Bershka'nın internet sitesi üzerinden İşlemeli Von Dutch Jean siparişi verdim (Sipariş No: 40314780538). Ürünüm 2 aydan uzun süredir teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Bershka müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşarak hem ürünün teslim edilmediğini hem de sipariş iptal...
13.09.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40322233784 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişim iptal edilmiş. İptal sebebini bilmiyorum ve tarafıma hiçbir şekilde e-posta, SMS ya da uygulama bildirimi gelmedi. Durumu fark ettiğimde hemen mo...
Yorumlar