to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından teslim edilecek olan 40336324800 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünüm bana hiç teslim edilmeden iki kez iade süreci başlatıldı. 27 Kasım ile 10 Aralık tarihleri arasında sürekli kargo beklerken her seferinde teslim edilmeden “iade” yapıldığını gördüm.
Hepsijet, adreste sadece bina numarası yazmadığı için ürünü doğrudan iade sürecine almış, ancak teslimat için beni arama zahmetinde dahi bulunmamıştır. Eğer kuryeden bir arama alsaydım, adres bilgisini netleştirip ürünü teslim alabilecektim. Buna rağmen hiçbir arama yapılmadan ürünü iade etmişlerdir. Sonrasında hem Hepsijet hem de Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taraflar sürekli suçu birbirine atmakla yetinmiş, net bir çözüm üretilmemiştir. Ayrıca Bershka, iade edilen bu ürün için yalnızca para iadesi yapılabileceğini, ürünü tekrar gönderemeyeceklerini belirtmiştir.
Ürünümün bana sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin bu kez düzgün şekilde, gerekli iletişim sağlanarak yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
27 Kasım 2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. İndirim günü olduğu için sistemde sürekli sorun yaşadım, adresimi bir türlü doğru şekilde giremedim. Sonunda sistem adresi eksik almış ve bu nedenle kargom bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderilmiş. Kargom Hep...
Bershka’nın online mağazasından 27’sinde 40331220848 numaralı siparişi verdim. Daha önce sildiğimi düşündüğüm eski adresim sistemde kayıtlı kaldığı için kargo bu yanlış adrese oluşturuldu, bunu siparişi verdikten sonra fark ettim. Ürünler kargoya verilmeden iptal edemediğim için, sipariş kargoya çık...
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından aldığım çizgili sweat ürünü için iade süreci başlattım. 1 Aralık tarihinde, tek kargo paketi içinde 2 adet iade ürün gönderdim. Aynı iade kodu 7330028447313474 ile gönderdiğim bu ürünlerden yalnızca 1 tanesinin iadesi yapıldı, çizgili sweat için ise iade yapıl...
40185343759 sipariş numaralı Bershka siparişim 3 haftadır elime ulaşmadı. Burada başka bir şikayet gönderip Hepsijet ile iletişime geçtim. Siparişimin kargoda kayıp olduğunu ve durumun Bershka’ya bildirildiğini, ücret iadesi veya yeni sipariş gönderimini onların yapması gerektiğini söylediler. Bersh...
24.11.2025 tarihinde Bershka’dan 40334872328 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişimde iki ürün bulunuyordu ve ben yalnızca 1390 TL tutarındaki ürün için iptal talebinde bulundum. 02.12.2025 tarihinde iptal işleminin yapıldığı tarafıma bildirildi ancak bu ürüne ait 1390 TL’lik tutar kredi kartıma...
Yorumlar