to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden toplam 10 ürün ve 11.067,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim depodan çıktı olarak görünmesine rağmen, bilgim dışında 5 ürünüm iade edilmiş olarak işaretlendi ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ayrıca, iade edilen ürünlerin hala mağazada stokta göründüğünü fark ettim. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.
Sorunumu çözmek için Bershka’nın WhatsApp hattı ile iletişime geçtim ancak karşıma çıkan yapay zeka botu durumumu net olarak anlayamadı ve yardımcı olamadı. Müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda ise yanlış numara olarak çıktı. Global Instagram hesabına da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bilgim dışında işlem yapılması ve üzerine bilgi alma hakkımın da engellenmesi beni mağdur etti.
Sipariş numaram: 40246402403. Ürünlerimin eksiksiz gönderilmesini, gerçek bir müşteri hizmetleri temsilcisinin bana ulaşarak detaylı şekilde bilgilendirilmemi ve müşteri hizmetleri iletişim kanallarının düzeltilmesini talep ediyorum.
21.07.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden aldığım iki elbiseyi, büyük geldikleri için etiketli ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürünler 23.07.2025 tarihinde kargo şirketi tarafından Bershka deposuna teslim edildi. Kargo takip numaram 5187****63020’dur. Kargo şirketi de ürünlerin de...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
12.10.2025 tarihinde Bershka.com üzerinden sipariş verdiğim mont, 15.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün bana büyük geldiği için, hiç kullanmadan ve etiketiyle orijinal halinde sakladım. 15.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum, ancak gerekli iade kodu tarafıma e-posta ile gönderilmedi...
10.10.2025 tarihinde Bershka online mağazadan aldığım siyah paltoyu iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 40243372891. Ürünün iadesini banka kartımla yaptım ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı, iade süreci de onaylanmamış görünüyor. Bu süreçte defalarca müşte...
13.09.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40322233784 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişim iptal edilmiş. İptal sebebini bilmiyorum ve tarafıma hiçbir şekilde e-posta, SMS ya da uygulama bildirimi gelmedi. Durumu fark ettiğimde hemen mo...
Yorumlar