Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34569193

Değişim Talebim Onayım Dışında Para İadesine Dönüştürüldü; İndirimli Fiyattan Sorunsuz Ceket İstiyorum

Değişim Talebim Onayım Dışında Para İadesine Dönüştürüldü; İndirimli Fiyattan Sorunsuz Ceket İstiyorum
Değişim Talebim Onayım Dışında Para İadesine Dönüştürüldü; İndirimli Fiyattan Sorunsuz Ceket İstiyorum
profile
Gülçin
Bershka
16 Aralık 2025 13:28
1.015

27.11.2025 tarihinde Bershka online mağazasından indirimdeyken suni deri bir ceket satın aldım. Ürünün indirimsiz fiyatı 2.490 TL iken, indirimi bekleyip 1.740 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürün 04.12.2025 tarihinde elime ulaştığında ceketin iki farklı yerinde hata ve kusur olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, benden WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını göndermemi istediler. İstenilen şekilde fotoğrafları gönderdim ve açıkça özellikle değişim istediğimi belirttim. Bana, işlemin iade üzerinden değişim şeklinde yürütüleceği söylendi ve bunun üzerine 09.12.2025 tarihinde iade işlemini başlattım. Görüşmelerde defalarca değişim istediğimi vurgulamama rağmen, bilgim ve onayım dışında para iadesi sürecini başlatmışlar.

Bu süreçte biri WhatsApp, ikisi telefon olmak üzere müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Müşteri temsilcisini bugün aradığımda bana iade sağlandığını ve artık bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ben bu ürünü özellikle indirimi bekleyerek 1.740 TL’ye almıştım ve talebim, en başta belirttiğim gibi aynı suni deri ceketin tarafıma yine indirimli fiyattan, sorunsuz ve kusursuz bir şekilde gönderilmesidir. Bu sürecin, onayım dışında para iadesi başlatılması yerine, talep ettiğim değişim doğrultusunda düzeltilmesini istiyorum.

İlgili sipariş numaram: 40252658905.

degisim-talebim-onayim-disinda-para-iadesine-donusturuldu-indirimli-fiyattan-sorunsuz-ceket-istiyorum-6.jpg
degisim-talebim-onayim-disinda-para-iadesine-donusturuldu-indirimli-fiyattan-sorunsuz-ceket-istiyorum-5.jpg
degisim-talebim-onayim-disinda-para-iadesine-donusturuldu-indirimli-fiyattan-sorunsuz-ceket-istiyorum-3.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Cekette Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Kader
Bershka
10 Kasım 2025 15:39
613

Bershka mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 hafta önce satın aldığım suni deri biker ceket, ikinci haftadan itibaren deformeler göstermeye başladı ve bu deformeler zamanla arttı. Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ancak beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Daha önce de WhatsA...

aldigim-cekette-erken-deformasyon-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1 Destek

Bershka'dan İade Edilen Ceketin Ücreti 14 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

profile
Özlem
Bershka
02 Kasım 2025 17:39
1.350

8 Ekim’de Bershka’nın online sitesi üzerinden kahverengi oversize suni deri ceket sipariş ettim (sipariş no: 40326696968). Ürün 14 Ekim’de elime ulaştı, fakat büyük geldiği için 16 Ekim’de iade ettim. 19 Ekim’de iade ve geri ödemenin onaylandığına dair e-posta aldım. E-postada, ücretin 14 gün içinde...

Bershka Siparişim Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

profile
Özlem
Bershka
09 Aralık 2025 13:39
878

25/11/2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından 2 adet hırka, 2 adet body ve 1 adet kazak olmak üzere toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 40254400147 ve ödemeyi 2.750 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı ve kargoyla...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Bershka İade Bershka değişim Bershka indirim Bershka müşteri hizmetleri Bershka online alışveriş Bershka İade deri ceket Bershka deri ceket Bershka para iadesi Bershka whatsapp Bershka ürün
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri