Aldığım Cekette Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bershka mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 hafta önce satın aldığım suni deri biker ceket, ikinci haftadan itibaren deformeler göstermeye başladı ve bu deformeler zamanla arttı. Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ancak beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Daha önce de WhatsApp üzerinden yazmıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamamıştım. Müşteri temsilcisinin tekrar yönlendirmesiyle yeniden WhatsApp’a yazdım, ancak yine herhangi bir yanıt alamadım.

İlk defa Bershka’dan alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Sipariş numaram: 40245455075. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi, ancak değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iletişim kanallarından geri dönüş alamıyorum.

Ürünümdeki deformeler nedeniyle değişim talep ediyorum ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.