Bershka'dan Uzayan İade Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu

Bershka online web sitesi üzerinden 40280552701 numaralı siparişimle satın aldığım temel sokak spor ayakkabıyı iade etmek istedim. Ürünü 20 Nisan tarihinde kargoya verdim ve 22 Nisan’da Bershka’ya ulaştığı bilgisini aldım.

Aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp destek hattına yazdığımda sadece “İade inceleniyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, ancak sürecin neden uzadığı veya ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Söz konusu ayakkabı için indirimle birlikte toplam 1.729 TL ödeme yaptım. İade ürününüzün elinize ulaşmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesini doğru bulmuyorum. İademin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 1.729 TL tutarındaki ücretin tamamının ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.