Bershka'dan Mükerrer 2.069 TL Ödeme İadesi Talebi

7 Temmuz’da Bershka internet mağazasından yaptığım alışverişte hesabımdan 2.069 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Toplamda 2 defa aynı tutarda çekim yapılmasına rağmen, fazladan çekilen ücret hala tarafıma iade edilmedi. Sadece iade ettiğim ürünlerin bedeli yatırıldı, ancak mükerrer çekilen tutar hesabıma geri dönmedi. İlgili sipariş numaram 40377712778’dir.

Konu ile ilgili hem banka hem de Bershka müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Banka, ödemenin iki kez Bershka hesabına geçtiğini, iadenin ancak firma tarafından yapılabileceğini belirtiyor. Bershka ise banka ile çözmem gerektiğini söylüyor, bugün aldığım e-postada da yine sorunu banka ile çözmem isteniyor. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve 7 Temmuz’dan bu yana mağduriyetim giderilmiyor.

Mükerrer çekilen 2.069 TL tutarındaki fazla ödemenin, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.