to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenme Ve Çıtçıt Kırılması Mağaza Çözüm Sunmadığı İçin Para İadesi Bekliyor
8 Ocak 2025 tarihinde City’s AVM Bershka mağazasından “Short Trucker Jacket” isimli kaşe montu 1.590 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay içinde, en fazla üç kez giymeme rağmen, kısa sürede ciddi şekilde tüylenme oldu ve çıtçıtlarından biri koptu.
Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım City’s AVM mağazasına götürdüm. Mağazada görevli yetkili, sorunun tamamen yıkama hatasından kaynaklandığını, kumaşın bu yüzden bu hale geldiğini, ürünü hiç yıkamamam veya kuru temizlemeye vermem gerektiğini söyledi ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen, yaşadığım problemin kumaş kalitesi ile ilgili olduğunu düşünüyorum ve sorunun sadece yıkamaya bağlanmasını kabul etmiyorum.
O gün mağaza müşteri memnuniyetine önem verip en azından değişim konusunda yardımcı olsaydı bu kadar kırılmazdım. Ancak ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle artık para iadesi talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini ve mağazadaki tutumu dikkate alarak, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
