Bershka'dan Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

10.01.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 3.770 TL tutarında, 40344236562 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim için teslim tarihi en son 28.01 olarak görünüyordu ve bu tarihe kadar yaklaşık 20 gün boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece sisteme girdiğimde gördüğüm üzere siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş. Ne SMS ne mail yoluyla bir açıklama ya da gerekçe paylaşılmadı. Online asistana durumu sorduğumda da sadece “bilgi verilecek” deniliyor ancak günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen de kimseye ulaşılamıyor. Bu kadar süre bekledikten sonra siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi ve üstüne hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Bershka’dan talebim, iptal edilen siparişime ait ürünlerin aynı koşullar ve aynı fiyat üzerinden tekrar hazırlanarak tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.