to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Bershka online mağazadan 40343860588 numaralı siparişle 2 adet çanta, 1 adet bere, 1 adet kot şort ve 1 adet hırka olmak üzere toplam yaklaşık 4.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.
Bu 16 günlük süre içerisinde siparişim bir türlü gönderilmediği için toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde siparişimin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi; aksine ürünlerin hazır olduğu ve siparişimin yolda olduğu söylendi. Özellikle 14 Ocak tarihinden önce yaptığım son görüşmede siparişimin hazırlandığı ve çıktığı açıkça ifade edildi.
Ancak 16.01.2026 tarihinde siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Daha önce “hazır ve çıktı” denilen bir siparişin, ortada hiçbir sorun yok denmesine rağmen aniden iptal edilmesi hem büyük bir tutarsızlık hem de müşteriyi yanıltan bir süreçtir. 16 gün boyunca hem ürünleri bekletip hem de iptal gerekçesi paylaşmamak, üzerine iade süresiyle ilgili net bir bilgi vermemek, e-ticaret alışverişi yapan tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesi yerine, ürünlerimin en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, 4.300 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım tutarsızlık ve yanlış bilgilendirme için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
11.10.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından pantolon, hırka ve ayakkabı olmak üzere üç farklı ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde 40327301956 numaralı siparişimi iptal ettim; ancak 6960 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca, 40244396499 ve 40327320244 numaralı di...
27.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak 2 adet ürün için sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 40253863169...
2 Ocak’ta Bershka’nın online sitesi üzerinden 1 adet kahverengi suni deri ceket (6798/677/700) ve 1 adet işlemeli siyah atkı (9895/423/802) satın aldım. Sipariş numaram 40261813259. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 13–14 Ocak aralığı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kar...
Yorumlar