Bershka'da Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

02.01.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden 40261870163 numaralı siparişi verdim. Siparişimde giyim ürünü olarak şort ve etek bulunuyor. Sipariş sistemde günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı.

İndirim dönemlerinde yoğunluk olabileceğini anlıyorum ancak sürenin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece otomatik cevap geliyor, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, başka bir iletişim kanalı da kullanamıyoruz.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Eğer sipariş gönderilemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.