Bershka'dan Bikini Altı Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

23 Haziran’da Bershka’dan bir bikini altı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen, bugün 7 Temmuz itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün gelmediği için planladığım hiçbir şekilde denize/havuza giremiyorum, gerçekten mağdur oldum.

Sipariş numaram 40372288024’tür. Bu süreçte ne arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşabildim ne de e‑posta yoluyla bir muhatap bulabildim. WhatsApp hattı ise tamamen yapay zeka üzerinden ilerlediği için yaşadığım sorunu gerçek bir yetkiliye aktaramadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişimle ilgili olarak ürünün acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da derhal net bir açıklama yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını ve bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.