Bershka Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Bershka mobil uygulaması üzerinden 25 Haziran tarihinde 40368867232 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya dahi verilmedi. 1529 TL ödeme yaptığım bu siparişin bu kadar uzun süre beklemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de planlarımı aksatıyor.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Siparişimin neden bu kadar geciktiği konusunda açıklama yapılmaması ve tarafıma yardımcı olunmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.