Siparişim Teslim Edilmedi, Hemen İade İstiyorum

Bershka uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde 40263685613 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 600 TL ödediğim ürün hala elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “sipariş depomuzdan çıktı” şeklinde görünüyor ancak kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi yok.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden Bershka ile iletişime geçtiğimde, sadece uygulamadan kontrol etmem söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanmadan telefon kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünüm geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu aşamadan sonra ürünü artık istemiyorum, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.