Bershka'dan Aldığım Hatalı Botun Değişimi Veya Kupon Talebim Karşılanmadı

Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 28 Kasım’da platformlu içi kürklü bir bot sipariş ettim. Ürün yaklaşık 20 gün sonra kargoya verildi ancak elime ulaştığında botun yırtık olduğunu ve bazı yerlerinin yapışmamış, hatalı olduğunu gördüm.

Hemen Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak ürünün tedarik edilemediği söylenerek değişim yapılamayacağı belirtildi. Buna rağmen ürün hâlâ stokta görünmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben ya sağlam bir ürünle, mümkünse farklı renk de olsa, değişim yapılmasını ya da aynı ürünü indirimli aldığım fiyattan yeniden satın alabilmem için hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram #10735834040 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.