Siparişim 14 Gündür Hazırlanıyor, Bilgi Verilmeden Bekletiliyorum

28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından toplam 16 ürünlük bir sipariş verdim. Sipariş numaram #10737346306’dir. Sipariş sayfasında tahmini kargoya teslim tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo henüz yola çıkmadı.

Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım için mağazayla doğrudan iletişime geçip durumu aktarma ve çözüm talep etme imkanı da bulamıyorum. Eğer ürünler elinizde yoksa ya da tedarik edemiyorsanız, bu kadar süre bekletmek yerine siparişi iptal ederek müşteriyi bilgilendirmenizi beklerdim.

Hem gecikmenin nedeni hem de siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünler gönderilemeyecekse de hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde siparişimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.