Trendyol Bershka Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi İndirimli Fiyat Hakkım Kayboldu

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 28 Kasım tarihinde suni yünlü bir ceket satın aldım. Kasım ayı indirimi döneminde aldığım bu ürünü yaklaşık 1 ay boyunca bekledim ancak bugün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden siparişim iptal edildi. Uygulamada iptal gerekçesi olarak kargoyla sıkıntı yaşandığı ve para iadesi yapıldığı bilgisi yer alıyor.

Ürünün stokta olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesi ve şu an aynı ürünü almaya kalktığımda 900–1000 TL civarında daha fazla ödeme yapmak zorunda kalmam tamamen mağduriyet yaratmaktadır. Burada herhangi bir hatam olmadığı halde hem üründen hem de indirimli fiyattan mahrum bırakılıyorum. Sipariş numaram 10738560745’tir.

Yaşanan bu hata ve mağduriyetin tarafıma yansıtılmamasını, ürünü bana satın aldığım kasım indirimi fiyatından yeniden göndermenizi ya da aradaki fiyat farkını karşılayacak tutarda kupon tanımlamanızı talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.