Bershka Siparişimin Bir Ay Boyunca Beklemede Kalması Ve Para İadesinin Gecikmesi

08.01.2026 tarihinde Bershka’dan 40261019585 numaralı siparişle toplam 2.720 TL tutarında fitilli dik yaka kazak, zımbalı süet mini etek, zımbalı kolsuz t-shirt ve çıtçıtlı şardonlu eşofman satın aldım. Siparişim bir ay boyunca sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü, ürünlerin stokları ise sipariş verdiğim dönemde gayet yerindeydi.

Bu süreçte defalarca siparişimin durumunu sormama rağmen her seferinde ürünlerin temin edileceği ve gönderileceği söylendi. Uygulamada 22 Ocak teslim tarihi görünmesine rağmen, bu tarih geçtikten sonra bile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana hâlâ 22 Ocak teslim tarihi söylenerek oyalandım. Aramak istediğimde ise yurt dışı numarası verildiği için telefonla da kimseye ulaşamadım.

Son olarak bugün tekrar sorduğumda, siparişimin tamamının iptal edildiğini öğrendim; bu iptal de benim defalarca sormamdan sonra yapıldı. Teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen sipariş kendi kendine iptal edilmiyor, ancak üstelediğimde iptal ediliyor. Sormasam muhtemelen daha uzun süre bekletilecektim. Üstelik siparişimin iptal edilmesine rağmen 2.720 TL tutarındaki para iadem henüz hesabıma yansımadı.

Bir ay boyunca paramın şirket tarafından tutulması, gerçekçi olmayan teslim tarihi gösterilmesi ve iletişim kanallarının etkisiz olması sebebiyle mağdur oldum. Sipariş bedelimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.