to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde Bershka’nın kendi uygulamasından 3 pantolon, 1 çanta ve 1 sweatshirt siparişi verdim. Sipariş durumunda ürünlerimin hazırlanıyor olduğu yazıyordu. Bu süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu, ürünlerin 20 Ocak’ta depodan çıkacağı bilgisi verildi.
Bugün 23 Ocak olmasına rağmen uygulamada siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Bunun üzerine tekrar Bershka müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin tedarik edilemediği için 20 Ocak’ta iptal edildiği söylendi ve iademin yapılacağı belirtildi. Madem sipariş 20 Ocak’ta iptal edilmiş, neden uygulamada hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor, neden bu süre içinde bana hiçbir şekilde iptal ya da iade ile ilgili bilgilendirme yapılmadı ve neden hâlâ para iadem gerçekleşmedi anlamıyorum.
Ayrıca bu konuları sorup açıklama istememe rağmen görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı, bu durum da müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi. Sipariş numaram 40261693225’tir. Siparişimin iptal sürecinin ve sistemdeki görüntüsünün açıklanmasını, derhal para iademin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
01.06.2026 tarihinde Bershka online üzerinden 40343889900 numaralı siparişimle Bengalinden pantolon, zımbalı çanta, eskitilmiş topuklu bot ve düz atkı satın aldım. 05.01.2026 tarihinde ürünlerimin hazırlandığına dair mail aldım ve siparişimin 19.01.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak bu...
1 Aralık’ta Bershka uygulaması üzerinden 40331322648 numaralı siparişi verdim. O günden bu yana sistemde “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen teslim tarihi üzerinden 6 gün geçti, hala kargoya bile v...
27 Kasım tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 403**606 numaralı siparişi verdim. 2.180 TL tutarındaki bu siparişimin 1.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, uygulama sipari...
08.12.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 1 adet pantolon ve 3 adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 40256671649’dur. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...
1 Ocak tarihinde Bershka online sitesi üzerinden içinde ceket, t-shirt ve mont bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sekiz gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekledi ve bugün mesai bitimine yarım saat kala uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “siparişin...
Yorumlar