Siparişim Bildirim Olmadan İptal Edildi Ve İade Almadım

Tuğba

Bershka

09 Ocak 19:11

1.063

1 Ocak tarihinde Bershka online sitesi üzerinden içinde ceket, t-shirt ve mont bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sekiz gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekledi ve bugün mesai bitimine yarım saat kala uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “siparişiniz başarıyla iptal edildi” ifadesiyle karşılaştım.

Ne SMS ne mail yoluyla tarafıma herhangi bir iptal veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Ücret iadesi de henüz yapılmadı. Kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen, hem siparişim haber verilmeden iptal edildi hem de para iadem gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda ise telefona cevap verilmiyor, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

siparisim-bildirim-olmadan-iptal-edildi-ve-iade-almadim-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Oyku

19 Ocak 11:56

Merhaba bir sonuca ulaştınız mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bershka Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Selahattin

Bershka

06 Kasım 2025 00:08

1.321

14 Ekim 2025 tarihinde Bershka resmi web sitesinden 243071698388 numaralı siparişimle “biker ceket” ve bir sweatshirt satın aldım. Toplamda 4780 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca kargoda teslim edilmedi ve daha sonra ürünler hiç elime ulaşmadan depoya iade edilmiş...

bershka-online-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

4 Yorum

Azime sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Otomatik İptal Edildi, 50 Gündür Para İadem Yapılmadı

Azime

Bershka

17 Aralık 2025 22:31

1.048

27 Ekim’de Bershka internet sitesi üzerinden 40329640272 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Yaklaşık 50 gündür para iadem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca Bershka müşteri hizmetlerini ...

siparisim-otomatik-iptal-edildi-50-gundur-para-iadem-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Online Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ezgi

Bershka

17 Aralık 2025 14:45

1.719

Bershka Türkiye online mağazasından 03.12.2025 tarihinde 40255762235 numaralı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “depoda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 2.890 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak ne ürünlerim elime ulaştı ...

1 Destek