Bershka Siparişim 14 Gündür Hazırlanıyor, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

30.11.2025'de Bershka uygulaması üzerinden 40255074105 numaralı siparişle 1 pantolon ve 1 kazak satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Kargo bilgisi verilmediği için siparişimin nerede olduğunu göremiyor, teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden ya da farklı bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım ancak herhangi bir iletişim yöntemi bulamadım. WhatsApp hattına yazdığımda da sadece yapay zeka üzerinden aynı otomatik cevaplar geliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.