Bershka Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

09.12.2025 tarihinde Bershka mobil uygulamasından bir pantolon ve bir gömlek siparişi verdim. Toplam 2.780 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 40252517229 olup, sistemde belirtilen tahmini teslim tarihini de geçmiş durumdayız. Buna rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.