Bershka Siparişim Kargoya Verilmedi İletişim Kuramıyorum Mağduriyetim Büyüyor

Bershka uygulaması üzerinden verdiğim 40336649306 numaralı siparişim 29.11.2025 tarihinden bu yana hala kargoya verilmedi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ulaşabileceğim hiçbir sağlıklı iletişim kanalı bulamıyorum. Uygulama üzerinden ya da başka bir yolla müşteri hizmetlerine erişemediğim için ne siparişimin durumunu öğrenebiliyor ne de net bir çözüm alabiliyorum.

Bu nedenle bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini talep edeceğimi şimdiden belirtmek isterim.