Bershka Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Bilgi Ve Onay Alamıyorum

28 Kasım 2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden deri bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40335041260. Aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargo ile ilgili bir bilgi görebiliyorum ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabiliyorum.

Siparişime ait onay e-postası da hiç gelmedi. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem onay mailinin gelmemesi hem de siparişin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” durumda kalması güven vermiyor ve mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş verdiğim deri ceketin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.