Siparişin Uzun Süre Hazırlanıyor Olarak Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bershka’nın Black Friday kampanyasında 28 Kasım tarihinde internet sitesi üzerinden “Bershka suni deri ceket” siparişi verdim. Sipariş numaram 9998304509. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” olarak kalması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, siparişin ne zaman kargoya verileceğine dair bir bilgiye de sahip değilim.

Siparişimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.