Sipariş Takibi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

26 Kasım tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden misafir girişiyle bir adet deri ceket satın aldım. Siparişime ait numara ve bilgilendirme mesajım olmasına rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın siparişimi hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Site üzerinden kargo takip bilgilerine ulaşamıyorum ve görüşebileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu ya da yetkili bir muhatap bulamıyorum. Hem siparişimi takip edememem hem de iletişim kurabileceğim bir kanalın olmaması beni mağdur ediyor.

Kargo takibinin neden yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.