Belirtilen Teslimat Tarihi Geçti, Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Aysu
08 Aralık 2025 16:31
1.000
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Eda sonuçtan hiç memnun değil
Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Eda
13 Aralık 2025 13:48
430Bershka internet sitesinden 28 Kasım tarihinde bir mont sipariş ettim. Sipariş verirken sistemde teslimat tarihi 5–8 Aralık aralığı olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla teslimat tarihinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ 'depoda' görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş numaram 40335336378. Süreç uzayınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat yalnızca WhatsApp hattı açık, diğer tüm iletişim kanalları kapalı. WhatsApp üzerinden de gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yapay zeka ile otomatik cevaplar alıyorum. Sorunuma dair net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Montumun acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir muhatapla iletişim sağlayabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil
Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Rıdvan
10 Aralık 2025 18:44
1.37030 Kasım 2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40335854468 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 8–10 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 10 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “Depomuzda siparişini hazırlıyoruz” şeklinde görünüyor ...
2 Destek
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil
Sipariş Verilen Montun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Ozlem
04 Kasım 2025 17:21
1.22124 Ekim’de Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden 40246736289 numaralı siparişimle bir mont aldım. Siparişimin depodan çıktığı belirtiliyor ancak kargo şirketini aradığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Kargo takibi de yapamıyorum, sistemde görünmüyor. Siparişim hâlâ elim...
1 Destek
Göknur sonuçtan memnun
Çözüldü
Siparişimdeki Gecikme Ve Eşitsiz Teslimat Süreci
Göknur
05 Aralık 2025 16:40
86527 Kasım tarihinde Bershka online mağazasından 1 adet çizme ve 3 adet crop ürünü içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40245190811. Siparişim olu...
3 Yorum
Geç Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Zeynep
25 Kasım 2024 15:46
1.512Bershka online mağazasında mont aldım. 18 Kasım'da sipariş verdim, 21 Kasım teslimat gösteriyordu. 25 Kasım oldu, hâlâ ürün yolda gözüküyor. Sırf teslimat günü 21 Kasım olduğu için aldım, şu an mağdur durumdayım. WhatsApp yardım hatları inanılmaz kötü, müşteri temsilcisi de hiçbir şey yapmadı. Bilgi...
1 Yorum
Yorumlar