Bershka Mobil Uygulamasında Kargo Bilgisi Yok, Siparişim Uzun Süredir Elime Ulaşmadı

01 Ocak 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir kürk siparişi verdim. Bugün 17 Ocak 2026 olmasına rağmen sistemde sadece “depodan çıkış yapıldı” yazıyor, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 40261522609’dur.

Kargo bilgisi paylaşılmadığı için ürün kargoda mı, depoda mı, iade mi oldu hiçbir durumu göremiyorum ve bu süreçte ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de uygulama üzerinden net bir bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.