Bershka İade Tutarı 1.580 TL Hesaba Yatırılmadı

Bershka internet sitesinden aldığım kıyafetleri iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 21 Ocak tarihinde ürünleri geri gönderdim ve iki ayrı iade kaydım bulunuyor. İade numaralarım 6001396776 ve 6001436263’tür.

Ödemeyi toplam 1.580 TL olarak kartla yapmıştım. Süreçle ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde beni oyalayıp bankayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bankayla görüştüğümde ise sorunun bankadan değil Bershka tarafından kaynaklandığı, iade işleminin marka tarafından tamamlanmadığı belirtildi. Bu nedenle iki taraf arasında sıkışıp kaldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

21 Ocak’tan bu yana geçen süreye rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamasından son derece mağdurum. İlgili iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve toplam 1.580 TL tutarındaki iade bedelimin acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum.