Kırık Çeyiz Sandığı İçin Kargo Tazminatı Ve İtirazın Yeniden Değerlendirilmesi

03.08.2026 tarihinde Gardırop üzerinden ikili çeyiz sandığı sattım. Ürünü alıcıya göndermeden önce her birini özenle patpatlarla sardım ve sağlam şekilde paketledim, Aras Kargo ile gönderimi gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün alıcıya kırık ve hasarlı şekilde ulaşmış, alıcı da haklı olarak iade süreci başlatmış.

Ben de bu durumda satıcı olarak mağdur olduğum için itiraz talebi oluşturdum. Ancak Gardırop tarafı itirazımı reddedip iadeyi kabul etmiş ve kırık ürünü tekrar bana gönderiyor. 0 maliyetli, emek verip hazırladığım ürün şu anda çöpe dönüşmüş durumda, üstüne bir de kargo ücreti ödemiş oluyorum. Kargo için ücret alınıyorsa, bu ürünler neden güvence altına alınmıyor, satıcı neden bu kadar korunmasız bırakılıyor anlamıyorum.

Hem ürün bedeli olan 1.040 TL, hem de 120–180 TL arası olduğu belirtilen kargo ücretim boşa gitmiş durumda. Hasar alıcıya ulaştığında ortada bariz bir kargo kaynaklı problem olmasına rağmen, tüm zararın satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. İtiraz talebimin yeniden incelenmesini, hasarlı ürünün sorumluluğunun kargoya ya da platformun sigorta/güvence sistemine yansıtılmasını ve ürün bedelim ile kargo ücretimin karşılanmasını talep ediyorum.