Beden Uyumsuzluğu Ve Teslimat Gecikmesi Sonrası Değişim Talebim Eski Fiyatla Karşılanmalı

Merhaba, ben Esma. 27.11.2025 tarihinde Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 40332510902 numaralı siparişimle “baggy fit balon kesim jean” model, açık mavi renkte bir jean satın aldım. Görseldeki modelle aynı boya sahibim ve beden ölçülerim de ürün sayfasında belirttiğiniz ölçülere uyuyor olmasına rağmen, seçtiğim beden bana olmadı.

Ürünün tahmini teslimat tarihi 2–8 Aralık 2025 arası olarak görünmesine rağmen, ürün elime ancak 15 Aralık 2025 tarihinde ulaştı. Hem teslimatta gecikme yaşadım hem de beden sorunu nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Buna rağmen ürünü kasım indirimi döneminde aldığım için şu an iade ettiğimde, ürünü tekrar almak istersem güncel ve daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım.

Ben iade değil, değişim yapmak istiyorum. Elimdeki ürün 36 beden ve aynı ürünün 38 bedeni ile, satın aldığım tarihteki indirimli fiyat korunarak değişimini talep ediyorum. Sürekli müşterinizim ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, beni fiyat farkı ödemek zorunda bırakmadan beden değişimi yapılarak çözülmesini rica ediyorum.

WhatsApp hattınız üzerinden de iletişime geçmeyi denedim ancak çalışma saatleri dışında olduğu için herhangi bir yardım alamadım. Konuyla ilgili 40332510902 numaralı siparişimi inceleyerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve aynı modelin 38 bedeninin, ödediğim eski fiyat üzerinden gönderilmesini istiyorum.