Teslimat Taahhüdüne Uymayan Sipariş Gecikmesi Mağduriyeti

28.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40336622582 numaralı siparişim için sistemde açıkça 08–09.12.2025 teslimat tarihi belirtilmesine rağmen, 09.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Bu gecikme, firmanızın kendi belirlediği teslimat taahhüdüne uymadığını göstermektedir.

Siparişin zamanında hazırlanıp kargoya verilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve bu durumu müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimat tarihinde verilen söze güvenerek hareket ettiğim halde, sürecin bu şekilde uzaması ciddi bir operasyonel aksaklık izlenimi yaratmaktadır.

Siparişimin durumunun acilen açıklanmasını, gecikme gerekçesinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini ve ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve siparişimin acil olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.