to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Koltuk Takımında Kısa Sürede Yırtılma Ve Uzun Tamir Süresi Mağduriyeti
Bellona Modoko Ümraniye şubesinden Bohem model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan sadece 10 gün sonra koltuk takımının kumaşı dikiş yerinden yırtıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir için 25 gün süre verildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve tamir süresinin bu kadar uzun tutulması beni oldukça mağdur etti.
Koltuk takımımın ivedilikle tamir edilmesini talep ediyorum. Ürün için yaklaşık 84 bin tl ödeme yaptım ve bu kadar yüksek ücretli bir üründe böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı oldu. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Koltuğu almaya gelen servisten ablacım siz bunu kontrol edip aldınız imza attınız nasıl yırtık olur. Olamaz. Seklinde garip bir çıkışma yaşadık. Koltuğu aldığımızda fark etmedik ama koltuğun yırtığının dikiş yerinde gerçekleştiğinden bizlik bir hata olmayacağını anlatmaya çalıştıkça terslendim. En sonunda da almayacaksanız sorun yok gidebilirsiniz dedim muhatap olmamak adına ama tavırla koltuğun yırtık olan iskeletini hiçbir poşete sarmadan apartman içinde sürükleye sürükleye aldılar. Ve zaten teslimatını 50 gün beklediğimiz koltuğun yırtık tamirinde 25 30 gün sürer dediler. Büyük şaşkınlık yaşadık. Yatak odasından memnun kaldığımız için koltuk takımınıda aynı mağazadan almıştık ama memnun kalmadık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
7 gün bitti koltuğumuzu tamir için yırtılan tarafını alalı maalesef hala koltuğumuzun teslimatı yapılmadı. Bekliyoruz. Bütün yazımız koltuk beklemekle geçti teslimat + tamirat :) Evde plaj sandalyeleriyle oturuyoruz :)
