to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Oturma Grubu Hasarı
Gelişme
Samsun Kirazlık Bellona şubesinden annemin aldığı 3’lü koltuğun ayakları, ürünü aldığımız ilk sene 25 kilo civarında bir çocuğun oturmasıyla kırıldı. İlk kırıldığında gelen görevli, ürünün garantiye girmediğini söyledi. Daha sonra koltuk tekrar kırılınca servisi tekrar aramadık, garanti kapsamına alınmayacağını söyledikleri için bu kez mecburen kendi imkanlarımızla tamir ettirdik. Ancak buna rağmen ayaklar sürekli kırılmaya devam etti ve yaklaşık iki senedir koltuğu bu şekilde, sürekli problem çıkararak kullanmak zorunda kaldık.
Tüm bu süreçte hem uğraştık hem de koltuğa rahatça oturamadık. Ürünün malzemesinin zayıf olduğu ve sağlam üretilmediği çok açık; kaliteli ve dayanıklı bir koltuğun ayakları iki sene içinde defalarca kırılmaz. Şikayetimi ilettiğimde ise iki yıl geçtiği için garanti kapsamına alınamayacağı ve benden 1100 TL servis/tamir ücreti talep edildiği söylendi.
Satın aldığımız günden beri sorun yaşadığımız ve defalarca kırılan bu koltuğun, ayaklarının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, tarafıma ek ücret yansıtılmadan sağlamlaştırılmasını ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
2 yıl kadar önce alındı. Üzerine oturmaya gelmiyor. Tek kişi bile üzerine oturamıyor. Berjerlerin de ayakları aynı şekilde bir çocuğun oturmasıyla kırıldı. Servise gelen arkadaşlar "biz bunları yapmıyoruz" deyip para istediler. Bellona'ya yakıştıramadım gerçekten. Lütfen, en kısa zamanda bu sorun için çözüm istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözümlenmedi insanlara sağlam olmayan ürünleri kötü ürünler satıyorsunuz üstüne oturamıyoruz bile üstüne bir de servis ücreti alıyorsunuz yazıklar olsun
Size markanıza güvenip aldık aldığımızdan beridir ayakları kırılıyor çözüm için buraya yazdım mağduriyetimiz çözülsün diye siz bizden servis parası istiyorsunuz utanmadan
O kadar para aldınız mutfak eşyası mı bu iki yıl mobilya garantisi mi olur Tüketici Hakları'na şikayet edeceğiz artık.
İnsanlar size markanıza güvenip alışveriş yapıyor siz sağlam olmayan kalitesiz ürün satıyorsunuz daha sene dolmadan ayağı kırıldı küçücük 25 kilo çocuğun oturmasıyla ayakları kırılacak diye korkuyla oturuyoruz 2 sene bittiği için 1100 lira servis ücreti istiyorsunuz siz sağlam kaliteli yapmadıysanız ben neden para vereyim aldığımızdan beridir kırılıyor zaten
