to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltukta Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti
29 Ağustos’ta Modoko Bellona İstanbul/Dudullu şubesinden satın aldığım Estella Koltuk Takımı, teslimattan yalnızca iki gün sonra kumaşta bollaşma ve süngerlerde çökme gibi üretim hatasına bağlı deformasyonlar göstermeye başladı. Ürünü satın aldığım şube ile iletişime geçtim ve yapılan incelemede, sorunun üretim hatasından kaynaklandığı tarafıma bildirildi. Ancak, ürünün 25 gün sonra alınacağı ve onarım süresince koltuksuz kalacağım belirtildi.
Yeni teslim alınmış bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve çözüm olarak uzun süre mağduriyet yaşamamın beklenmesi kabul edilemez. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, firma herhangi bir uzlaşmaya yanaşmamakta ve 78.400 TL ödediğim ürün için değişim veya iade talebim karşılanmamaktadır.
Sipariş numaram: 0007581099
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Şöyle ki, eve servis geldi fabrikada bol kaplandığı söylendi, hemen evde germe işlemi yaptılar 1 ay bile geçmeden yeniden aynı sorun oldu. Bir kez daha servis istemiyorum kumaş gerilmeden yırtılır. Tüketici hakem heyetiyle görüşüp yorumu güncellerim