Yeni Alınan Koltukta Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

29 Ağustos’ta Modoko Bellona İstanbul/Dudullu şubesinden satın aldığım Estella Koltuk Takımı, teslimattan yalnızca iki gün sonra kumaşta bollaşma ve süngerlerde çökme gibi üretim hatasına bağlı deformasyonlar göstermeye başladı. Ürünü satın aldığım şube ile iletişime geçtim ve yapılan incelemede, sorunun üretim hatasından kaynaklandığı tarafıma bildirildi. Ancak, ürünün 25 gün sonra alınacağı ve onarım süresince koltuksuz kalacağım belirtildi.

Yeni teslim alınmış bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve çözüm olarak uzun süre mağduriyet yaşamamın beklenmesi kabul edilemez. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, firma herhangi bir uzlaşmaya yanaşmamakta ve 78.400 TL ödediğim ürün için değişim veya iade talebim karşılanmamaktadır.

Sipariş numaram: 0007581099

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.