to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Çocuk Yatağının Gizli Kırığı Ve Değişim Reddi
Gaziantep Bellona Karataş Güneşler şubesinden 120X200 bazalı çocuk yatağı satın aldım. Ürünüm 15.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası aynı gün temizliğini yaparken yatağın kırık olduğunu ve kırık bölgenin görünmemesi için özellikle etiketle kapatıldığını fark ettim.
Hemen mağazayı aradım, dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse aramayınca ben tekrar aramak zorunda kaldım. Yaklaşık beşinci aramamda bana ürünün kırık yerinin tamir edileceği, değişim yapılmayacağı belirtildi. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün kırık çıkmasını ve üstelik bu kırığın etiketle kapatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ürün için 11.892,97 TL ödeme yaptım, toplamda ise 78.900 TL tutarında alışveriş yaptım ve faturam kendi adıma düzenlendi. Ayıplı gelen bu yatağın onarılmasını değil, tamamen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün değişimi yapılmayacaksa, ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Mağazanın “değişim hakkımız yok, sadece tamir ederiz” yaklaşımından şikayetçiyim ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın Bellona yetkilisi ve çok değerli şikayet var ekibi sayenizde sorunumuz çözüldü yatağımız değişti ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim iyi ki şikayet var ekibi var.
