Tam Ödenen Kredinin Borçlu Görülmesi Ve Bellona Çalışanının Yanıltıcı Yönlendirmesi

29.10.2024 tarihinde Bellona Manisa şubesinden yatak ve baza aldım. Ödemeyi de mağazada görevli olan D**** isimli çalışan yönlendirmesiyle kredim.com üzerinden kredi çekerek yaptım. Kendisi, “yarın zam gelecek, bu şekilde alırsanız daha karlı olur” diyerek bizi bu yönteme özellikle yönlendirdi ve toplam 20.650 TL tutarında kredi kullanıldı.

Kredi taksitlerimin tamamını zamanında ödedim ve son taksitimi 18.04.2026 tarihinde yatırdım. Buna rağmen yaklaşık 15–20 gündür kredim.com tarafından hâlâ borcum varmış gibi aranıyor ve mesajlarla rahatsız ediliyorum. Borcum olmadığı halde sürekli borçluymuşum gibi gösterilmem, yalan beyanlarla rahatsız edilmem hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de itibar zedeleyici bir durum oluşturuyor.

Bu süreçte durumu hem Bellona hem de kredim.com tarafına defalarca anlattım. Bellona Manisa şubesindeki D**** isimli çalışan önce mağazadan ayrıldığını söyleyip bizi oyaladı, ardından bize kullanılmayan, açılmayan bir telefon numarası vererek başından savdı. Mağazaya bizzat gittiğimde de sorunumla ilgilenilmedi ve yine aynı şekilde geçiştirildim. Kredim.com ise son dekontu maille göndermemi istedi, ben de dekontu mail yoluyla ilettim ve 123575 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ borcum var denilerek aranıp mesaj almaya devam ediyorum.

Borcumun olmadığına dair yazının resmi olarak tarafıma ve ilgili yerlere iletilmesini, sistemlerdeki borçlu görünümlerimin acilen düzeltilmesini, ayrıca hem Bellona markası hem de Manisa şubesindeki D**** isimli çalışan tarafından yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım manevi zararın dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.