Söz Verilen Hediyeler Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilsin

Gaziantep Bozdoğan Bellona mağazasından koltuk takımı, yatak, baza, başlık, masa ve sandalye satın aldım. Mağaza yetkilileriyle alışveriş öncesinde yüz yüze görüştüğümüzde bana bardak takımı ve tava seti hediye edileceği sözü verildi. Bu hediyeler nedeniyle özellikle bu şubeyi tercih ettim. Ancak ürünlerimin kurulumu bugün yapıldı ve söz verilen hediyeler yerine sadece basit bir pike verildi. Kurulumu yapan kişiye durumu ilettiğimde kendisi de gülümseyerek cevap verdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce başka bir markada benzer bir sorun yaşamış ve mağazadan özür olarak hediye gönderilmişti. Bellona’dan da söz verilen bardak takımı ve tava setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bu vaadin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Alışverişim yeni yapıldı ve taksitli ödeme ile gerçekleşti. Herhangi bir yazılı belge veya broşürüm bulunmamaktadır; ancak tüm görüşmeler mağaza yetkilileriyle yüz yüze yapılmıştır.

Konu ile ilgili acil çözüm bekliyorum.