Bellona Koltuk Takımı Alışverişimde Vaat Edilen Halı Hediyesi Verilmedi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Trabzon Bellona bayisinden 3+3+1 koltuk takımı, orta sehpa, yan sehpa ve masa sandalye takımı aldım. Toplamda 105 bin tl tutarında kart ile ödeme yaptım. Satın aldığım koltuk takımının üzerinde büyük harflerle halı hediyesi olduğu yazıyordu. Ayrıca bu kampanya internette de açıkça görülüyor.

Satış sırasında bayi, halı hediyesi için fabrikaya sorulması gerektiğini söyledi. Ancak ürünlerin üzerinde açıkça halı hediyesi yazdığını belirttim. İki gün sonra tekrar aradığımda, bayi bana indirim kampanyasından yararlandığım için halı hediyesinin verilemeyeceğini, bunun fabrika tarafından iletildiğini söyledi. Böyle bir durumda müşteriyi yanıltıcı şekilde hediye ibaresinin kullanılması doğru değil.

Bu süreçte Bellona’ya mail attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Bayi ise sorumluluğun fabrikada olduğunu belirterek yardımcı olmadı. İlk defa Bellona’dan alışveriş yaptım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem halı hediyemin tarafıma teslim edilmesini, hem de konuya ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kampanya ve garanti koşullarının da elimde mevcut olduğunu belirtmek isterim.