to read complaints and reviews, or file yours.Sert Yüzlü Yatakta Bel Ağrısı Ve Mağaza Değişim İsteğine Kırıcı Yaklaşım
16.01.2026 tarihinde Bellona Sivas Kümbet bayisinden b Sleep Sport model bir yatak aldım. Ameliyat olmam gerektiği için aceleyle, apar topar bir yatak almak zorunda kaldım. Bana yatak için çift taraflı olduğu, bir yüzünün sert, diğer yüzünün ise yumuşak olduğu söylendi.
İlk gelen Pro 5 model yatağı hiç kullanmadım; yatakta fiilen bir kullanım olmadı. Geldiği gün, yaklaşık bir saat bile geçmeden olduğu gibi geri alındı ve bunun üzerine yerine şu an evimde bulunan b Sleep Sport model yatak getirildi. Bu ikinci yatağı yaklaşık üç haftadır kullanıyorum ve bu süre içinde ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım. Öyle ki, bel ağrısından yatakta duramadığım için bir süredir oturma odasındaki koltukta yatmak zorunda kalıyorum.
Durumu Bellona bayisine ilettiğimde, ilk yatağı bir kez değiştirdikleri için ikinciyi değiştiremeyeceklerini söylediler. Ancak ilk yatakta herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen, sadece geldiği gibi geri alınmış olmasına karşın, bu durum ikinci yatak için değişim talebimin reddedilmesine gerekçe gösterildi. Buna rağmen, şu an kullandığım b Sleep Sport model yatak için değişim talebim kabul edilmedi. Bu süreçte hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri hizmetlerinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı; çözüm odaklı olmak yerine adeta müşteri olarak beni suçlayıcı bir tavırla karşıladılar.
Ameliyat sürecinde olduğum ve sağlık sorunum bel ağrısıyla daha da ağırlaştığı için, b Sleep Sport model bu yatakla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve yatak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ayrıca 120 gün içinde değişim ve iade olabileceği online ve mağaza satışlarında açıklanıyor ürün bu bu şekilde pazarlanıyor ama değişim hakkının 1 kere olduğu ve ürünü kullanmazsan bile değişimden sayılabileceği müşteriye açıklanmıyor. Böylece müşteri son derece yanıltılmış oluyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bu tutumunuzla sadece bir Müşteri değil bu yorumları okuyan yüzlerce binlerce müşteri kaybediyorsunuz. Tabii yaşadığımız çevredeki insanlar da bu sürece şahit oluyor. Ameliyatlı bir şekilde yatağınızda değil koltukta uyuyorum. Hakkımı helal etmiyorum.
Koskoca Bellona bu mu gerçekten.? Markasız ürün satılan Mahalle arası mağazalarda bile çok daha iyi hizmet sunuluyor. Adınızın büyüklüğüne kandık. Ne hizmet var, ne iletişim yazık
İlk yatak geldiği gibi gitti siz nasıl onu değişimden sayarsınız?
Daha 15 günlük yatağı bile değişmiyorsanız Siz hangi müşterinin sorununu çözebilirsiniz ki.
Para iadesi bile değil, değişim istiyorum değişim! Bu kadar basit bir meseleyi bile çözemiyorsanız yazık sizin isminize...
Yeni ameliyatlı olduğum için raporluyum. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım ilk yatağın geldiği gibi gittiğini ispatlayacağım.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Siz bana değil ben size ulaştım. Ayrıca müşteri hizmetleri deyip durmayın böyle bir hizmetiniz yok!
Bu kadar para ödeyip koltukta uyuyorum Üstelik hastayım bir gün bile kullanılmamış yatağı değişimden saydın. Üstelik rahatsızım Bellona sana hakkımı helal etmiyorum
Bellona'dan uzak durun. Bunların işi Sadece Ürünü satana kadar
Resmen mağdur edildim. Bellona pişmanlıktır.
Bellona'da müşteri memnuniyeti diye bir şey söz söz konusu değil arkadaşlar. Yaklaşımlar son derece çirkin . Ben bundan sonraki enerjimi yaşadığım mağduriyeti tüm insanlara anlatmakla Harcayacağım
İlk aldığım yatak aynı gün geldiği gibi gitti siz bunu nasıl değişimden sayarsınız.!
Çok sık alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşı karşıyayım. Ben sorumsuz sattığı malın arkasında durmayan, müşteri hizmetleri lakayıt bir firma daha görmedim.
Bellona deyip ismine Aldannmayin sakın arkadaşlar. Ürünü aldıktan sonra karşınızda muhatap bulmak imkansız bulursanız da sadece sizi suçluyorlar, asla çözüm odaklı yaklaşmıyorlar.
Sesimi duyurana kadar bıkmadan usanmadan yazacağım, ben böyle bir haksızlığı kabul edemem.
Bellona sattığı malın arkasında durmayan fasulyeden bir şirketmiş Bellona pişmanlıkmış
Yakın çevrem, ailem, iş iş arkadaşlarım Bellona'dan bir çöp bile alınmaması gerektiğini çok net anladı çünkü bütün vaktimi enerjimi bu yapılan haksızlığı herkese anlatmakla geçiriyorum 20.000 liram çöp oldu
Ben Yandım başkaları yanmasın Bellona'da müşteri memnuniyeti daha doğrusu müşteriyi dinleme gibi bir şey söz konusu değil
Umarım benim yaptığım hatayı başkaları yapmaz alışverişten önce gelir bu şikayetleri Okur. Ben yapmadım 20.000 lirama mal oldu
Birçok insanı Bellona'dan yatak alacakken büyük bir hatadan dönderdim, amacım daha büyük kitlelere ulaşmak her yaptığınız yanınıza kâr kalmayacak
Öyle otomatik mesaj yazıp başınızdan atamazsınız insanları insanlar bu paraları kolay kazanmıyor
Koskoca Bellona bir Mahalle esnafı kadar olamadı kurumsal firma güya. Mahalle esnafları sattığı çöpün bile arkasında duruyor yazık sizin kurumsallığınıza
Ben Sivas Bellona böyle sanıyordum şikayetleri okuyunca anladım ki sizin satış politikanız sattıktan sonra elin yansınmış
Bellona satıştan sonra ölü taklidi yapıyor. Asla muhatap bulamıyorsunuz.
Benim yaptığım hatayı siz de yapmayın yakın çevrem uyandı siz de uyanın alışveriş yapmayın
Şikayet sayısına bakın hemen hemen hepsine aynı otomatik mesaj gönderilmiş ve neredeyse hiçbiri çözüme ulaşmamış ki benim durumum çözümü çok basit olan bir durum bunu bile çözemeyen bir firmadan beklenti içine girmeyin Bellona pişmanlıktır
Şikayetlerimi Okumakla kalmayın lütfen yakın çevrenize de anlatın, para kolay kazanılmıyor. İnsanların alın terini otomatik bir mesajla hiç sayıyorlar
Bir firmada olmaması gereken tüm özellikler bu firmada toplanmış. Tekrar tekrar söylüyorum ve bıkmadan her gün yazacağım bunu ürünü satıyorlar sonrası ölü taklidi yapıyorlar sakın bulaşmayın
Okunma sayısı iki günde 500'e ulaşmış belki de bu insanları büyük bir Hata yapmaktan kurtardım. Çöp almayın çöp
Raporum biter bitmez Hakem Heyeti'ne başvuracağım paramı sizde bırakmayacağım. Blöf yaptığımı zannedebilirsiniz ama yakında anlarsınız nasılsa
Bellona Pişmanlıktır!
Evet bugün de hakkımı helal etmiyorum. Bellona Pişmanlıktır.!
Bugün itibari ile 1670 kişi yazdıklarımı Okumuş bir kişi bile sizden alışveriş yapmaktan vazgeçtiyse Bu benim kârdır.
Aldığınız ürün elinizde patlamasın istiyorsanız alışveriş yapmayın. Ben yandım Siz Yanmayın Bellona pişmanlıktır!
Yüzlerce mağdur insan var. Şikayetlerin hiçbiri çözüme kavuşmamış. Bunlar size ders olsun. Bellona'dan Alışveriş yapmayın, Bellona pişmanlıktır!
Yapılan reklamlara sakın Aldanmayın markanın gerçek yüzü bu platformda ortaya çıkıyor. Yapılan anketlere göre yüzde 15 müşteri memnuniyeti olan bir markadan ne bekleyebiliriz ki. Bellona pişmanlıktır
Utanmadan herkes iyi uyusun diye yatak reklamı yapmışlar, siz önce sattığınız ürünün arkasında durmayı öğrenin. Alın size reklam sloganı Bellona pişmanlıktır.
