Yanlış Ürün Gönderildi Para İadem Haftalardır Yapılmadı

25 Eylül civarında Sivas Merkez Bellona mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Mağazada beğendiğim ürün yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Şu anda hiç almadığım bir ürünün taksitlerini kredi kartımdan ödemek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.

Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. 28 Ekim’de hesaplarının kesildiğini, ancak o tarihten sonra iade yapılabileceğini söylediler. Ancak ürünü iade almalarına rağmen, 2-3 iş gününde yapılması gereken ödemeyi bir ay boyunca bekletiyorlar. Bellona gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.

Kredi kartıma yapılan ödemelerin bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.