Bellona müşteri memnuniyeti

2024 yılında Ankara a Büşra Bellona mağazasından Atlanta köşe takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle överek önerdikleri ve üst düzey kalite olarak tanıttıkları Mitra kumaşı tercih ettim. Ancak koltuk takımını teslim aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra, özellikle çok oturulan bölgelerde olmak üzere n...

26 Ağustos tarihinde Eskişehir Çamlıca Baksan Bellona mağazasından yaklaşık 200 bin tl tutarında oturma odası ve yatak odası takımı satın aldım. Yüksek tutarlı bu alışverişim sonrasında müşteri memnuniyeti açısından bir puf hediye edilmesini rica ettim. Ancak mağaza yetkilileri, bu talebimi olumlu k...

15 Eylül’de Mersin Türkeri Bellona şubesinden Larissa model bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü teslim aldığımız gün akşam, berjerin üst kısmında yırtık olduğunu fark ettik. Hemen ertesi gün mağazaya giderek durumu bildirdik. Ancak mağaza çalışanları alaycı bir tavırla “hallederiz” dediler ve herha...

27 Temmuz tarihinde Modoko Bellona şubesinden Estella modeli baza, komodin, 6 sandalyeli yemek masası ve konsol olmak üzere bir mobilya takımı satın aldım. Satış sözleşmemizde ürünlerin en geç 42 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmiş olup, bu taahhüde dayanarak ürünlerin teslim tarihi olarak t...

Bellona’dan Sakarya Serdivan şubesinden aldığımız Bioenergy Active model yatakta, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ciddi bir çökme ve yaylardan gelen ses sorunu yaşamaya başladık. Ürünün garantisi olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde bize görüntülü arama ile yatağın sorunl...

+2

5 Mayıs’ta Bellona Maltepe Şubesi’nden aldığım Monaco gardırop evime kuruldu. Ancak ürün, kurulumdan bu yana 3 ay içinde 4 defa kapı stoperi arızası verdi ve her seferinde servis yönlendirildi. Gelen servis ekibi, her defasında sorunun çözüldüğünü söyleyip yalnızca iki kez kapak açıp kapatarak gitti...

2025 Şubat ayında Ankara Yenimahalle Aşağı Yahyalar’daki Bellona mağazasından satın aldığım koltuk takımının dikişleri, henüz ikinci ayında normal kullanımda sökülmeye başladı. Ürünü kullandığımız süre boyunca herhangi bir aşırı kullanıma ya da dış etkene maruz kalmadı, tamamen günlük ve özenli şeki...

Bellona markasından yatak odası takımı satın aldık. Ancak satın aldığımız komodinin üzerine yalnızca bir su bardağı koymamız sonucunda yüzeyde belirgin bir kabarıklık ve deformasyon oluştu. Üstelik bu olayın ardından firmayla iletişime geçtiğimizde, herhangi bir çözüm ya da destek sunulmak bir yana,...

Merhaba, Kısa süre önce Sorgun /Yozgat Bellona’dan Coppertech Cooler yatak satın aldık. Teslimat için yaklaşık 1 ay boyunca bekledik, ancak bu süreçte yatağımız bir türlü gönderilmedi. Teslimat konusunda bizimle iletişimde olan Ş***** Hanım ve B**** Bey, bizi uzun süre oyaladı. Defalarca aramamız...

Merhaba, Dudullu Bellona'dan aldığım koltuk hem geç geldi hem de rengi yanlış geldi. Aciliyetten dolayı gelen koltuğun rengini değiştirmedik, yalnız köşe kısmının rengi diğerinden farklı olduğu için onun değişmesini talep ettik. Neredeyse 8 ay oldu, hâlâ koltuk değişimi yapılmadı. Her sorduğumda ban...

Bellona'dan 4 sene önce brenda marka bej TV koltuğu aldık. Koltuğun döşemesi suni deri idi. Çok fazla kullanılmamasına ve sadece ev içinde olmasına rağmen önce deride çatlaklar oluştu. Ardından da bu çatlaklar büyüdü ve yırtılmalar oldu. Sonuç olarak aşağıda göreceğiniz gibi şu anda 30bin tl olan ko...

Koltuğumda boncuklanma ve tüylenme oldu. Garantim hâlâ devam ediyor. Gelip bakıldı ama ücret talep ettiler. Mağdur durumdayım. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ürün satışında çok iyisiniz, ancak sonraki müşteri memnuniyetinde iyi değilsiniz.

Bellona Çanakkale mağazasından tam 2 ay önce 4 adet sandalye siparişi verdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Her aradığımda klasik “en kısa sürede teslim edeceğiz” cevabıyla geçiştiriliyorum. Ne somut bir tarih veriliyor, ne de sorumluluk alınıyor. Bu kadar basit b...

Ankara Keçiören dutluk bayisinden aldığım ürün Tam 5 ay oldu hala teslim edilmedi. 100 defa aradık fabrika da geldi. Depoda gönderiyoruz tadilat var 5 aydır hep bahane. Bellona bayisine söz geçiremiyor bayisinin sattığı ürün için sadece sözlü uyarı yapıyor😏. Sattığınız ürünün arkasında durun müşter...

Ordu Fatsa Bellona mağazasından yatak odası takımı aldık. Hediye olarak halı, yorgan, yastık tarzı şeyler vereceğiz dediler. Koltuk takımı ve yemek odası da alınırsa yanında başka şeyler (zigon) de hediye edeceklerini söylediler. Oturma odası ve yemek odasından vazgeçtik 95bin lira nakit ödeme yapmı...

Tüm evimi Bellona ile döşedim. Bellona Larissa yatak odası, koltuk, masa, sehpa aldım. Koltuklarımda bir ay olmadan ses çıkmaya başladı, yastıkları ezildi. Yatak bazasının bir tarafında çökme oluştu. Bazanın alt tablosunda çatlak var, bir senedir o tablo değişecek fakat bir türlü değişmedi. Masamda ...

Bellona ismine aldanarak alışveriş yaptığımız bir mağazaydı fakat tabii ki sonuç hayal kırıklığı. Martta satın aldığımız yatak odası takımı 2 hafta içinde geldi, çatlak olarak gelen bazanın fotoğrafını iletmemize rağmen ancak 12 Mayısta bakmaya geldiler. Haziran oldu. Daha parça için arayan soran ha...

5 ay önce Bellona'dan, fıtık ameliyatı olduğum için sert yatak aldım. Premium model olmasına rağmen, ağrılarım yataktan dolayı daha da arttı. Yatak çok sertti; servis bölümü geldi ve buna yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Aldığım bayiye gittim, 'Bize en sert yatağı vermişsiniz.' dedim. 'Sert yat...

Garanti süresi içinde Aden Plus kanepemin makasında yamulma var, ancak servis ücret istedi. Daha önce aynı sorun olmuştu ve ücretsiz değişim yapmışlardı. Şimdi neden ücret istediklerini anlamış değilim. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı olması gerekir. Garantili ürüne ücret istemek, kullanı...

29.12.2024 tarihinde Küçükyalı'da bulunan Bellona Nizamlar mağazasından Bellona marka Loretto modeline ait 1 adet masa, 6 adet sandalye ve 1 adet konsolu 65.000 TL fiyatına kredi kartıyla ödeyerek satın aldım. Masa ve konsol ürünleri çok geç teslim edildi, sandalyelerin rengi değişeceğinden dolayı t...

Bellona'dan aldığım ürün 2 gün içinde kullanılamaz hale geldi. Konuyla ilgili her yere şikayet edeceğim ve hukuki yollara başvuracağım. Ürünü geri almamak için müşteriyle ilgilenmiyorlar. Müşteri memnuniyeti sağlanmıyor, yaşadığım deneyimden dolayı pişmanım.