to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Bilgisizliği Ve Saygısız Davranışı Şikayet Edildi
Bellona Samsun Kirazlı şubesinden birkaç gün önce çift kişilik baza satın aldım. Satış işlemi sırasında personelin bilgisizliği nedeniyle yanlış işlem yapılmış ve bu sebeple beni yeniden şubeye çağırdılar. Hata tamamen personele ait olmasına rağmen, zamanım çok kısıtlı olduğu halde küçük çocuğumla birlikte tramvayla tekrar şubeye gelmek zorunda kaldım.
Tüm bunlara rağmen çalışanlara zorluk çıkarmamak için iyi niyetle hareket ettim, hatta yaşanan aksaklık nedeniyle en azından bir özür mahiyetinde küçük bir jest yapabileceklerini, bir hediye verebileceklerini söyledim. Ancak buna karşılık olarak hatalarını kabul etmeyip “bir şey yapamam” şeklindeki tavırları ve saygısız yaklaşımları beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu davranış nedeniyle bir daha asla Bellona’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu durumu anlatacağım. Yaşanan bu saygısız tutumun incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
