Bellona Orta Açılır Masa Tamir Edilemiyor, 1,5 Yıl Süren Mağduriyet

Bellona’yı kurumsal ve güvenilir bir marka olduğu düşüncesiyle tercih ederek 25.11.2024 tarihinde İstanbul Maltepe’deki bayiden orta açılır yemek masası satın aldık. Ancak yaklaşık 1,5 senedir bu masa nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

İlk servis çağırdığımızda masadaki sorun farklı bir yerdeydi, onu düzeltmek için geldiklerinde bu kez orta açılır kısmını bozup gittiler. Sonraki servis gelişlerinde de sorunu kalıcı şekilde çözmek yerine her seferinde başka bir problem bırakarak ayrıldılar. Bugün gelinen noktada ise masanın tamamen alınması gerektiği, ne kadar sürede geri geleceğinin de belli olmadığı söyleniyor. 1,5 yıldır bir yemek masasının tamir edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte hem bayi hem servisle defalarca görüştük, ancak bayi servise, servis de bayiye yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Servis sürecinden, gösterilen ilgiden ve genel müşteri memnuniyeti anlayışından hiç memnun kalmadık. Teslimat numaramız 0808737091’dir.

Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için masanın ya sorunsuz ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da ayıpsız yeni bir masa ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir marka olarak Bellona’dan, müşteri memnuniyetini önceleyen hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.