to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Kaba Şube Personeli Şikayeti
Bellona’dan aldığımız Estella yemek odası takımının kuruluma geleceği günden yaklaşık bir hafta önce aranıp teyitleşmemize rağmen, teslimat günü ürünler eksik gönderildi. Masanın ve sehpaların gelmediğini, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ancak bizim telefonla aramamız sonucunda öğrenebildik.
Mudanya şubesini bu nedenle birkaç kez aramak zorunda kaldık ve yaptığımız telefon görüşmelerinde çalışanların üslubu bizi son derece rahatsız etti. Özellikle 17.08 tarihinde yaptığımız son telefon görüşmesinde, görevli kişi telefonda bağırarak konuştu, sözümüz sürekli kesildi ve şikayetimizi dinlemek yerine üstün körü ve saygısız bir tavırla iletişim kurdu. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmedikleri ve müşteri memnuniyetine önem vermedikleri çok açık bir şekilde hissediliyor.
Hem ürünlerimizin eksik gönderilmesi hem de Mudanya şubesindeki çalışanların saygısız ve kaba iletişiminden dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Eksik olan masa ve sehpaların en kısa sürede kusursuz ve eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılmasını, ayrıca Mudanya şubesindeki personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Şeyma Hanıma ve şubesine ilgi alakası ve güler yüzü için çok teşekkürler.
