Sözleşme Nüshası Olmadan Yüzde 20 Cayma Bedeli Talebi

16.08.2026 tarihinde saat 13:04 civarında Kayseri Talas Bellona şubesinden bir çalışma masası ve kitaplık satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra eve gelip hesaplama yaptığımda limitimin aslında bu alışveriş için yeterli olmadığını fark ettim ve ürünü iptal etmek, alışverişi iade ettirmek istedim.

Mağazaya tekrar başvurduğumda, içeriklerini detaylı bilmediğim bir sözleşmeyi imzalatmış olduklarını, bu sözleşmeye göre de iptal durumunda ödediğim bedelin yüzde 20’sini cayma bedeli olarak benim karşılamam gerektiğini söylediler. İmzaladığım sözleşmenin bir nüshası bana verilmediği için tam olarak neye onay verdiğimi ve hangi maddelere dayanarak bu cayma bedelinin istendiğini de bilmiyorum. Henüz 24 saat bile dolmamışken, banka provizyonu düşmemişken ve üretime başlanmamış olmasına rağmen bu bedeli ödemem gerektiğini, aksi halde işlem iptalinin mümkün olmadığını ifade ediyorlar.

Kısa süre önce yapılan, sadece provizyonda bekleyen ve henüz üretime geçilmemiş bir işlem için bu kadar yüksek oranda cayma bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Sözleşmenin bu maddesinin ve bana sözleşme nüshası verilmemesi durumunun yeniden değerlendirilmesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.