Bellona Çekyat Ayağının Kendiliğinden Kırılması Ve Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Adana Kozan’daki Bellona bayisinden Loretta koltuk takımı aldım. 26.08.2026 tarihinde çekyatta normal şekilde otururken ayaklarından biri kendiliğinden kırıldı. Bu ürünü özellikle Bellona markasına güvenerek, sağlam ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmiştik; ancak çekyatın ayağının durup dururken kırılması hem güvenimizi hem de kullanım konforunu ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun sonrasında destek almak için Bellona’yla iletişime geçtiğimde bana Adana’daki bayinin telefonu verildi ve oradaki servisle görüştüm. Servis, adrese gelmeleri için 1.400 TL servis ücreti talep ettiklerini, kırılan ayak için parça ücretini ise daha sonra görüntülü görüşme ile tespit edip ayrıca bildireceklerini söyledi. Yani sadece kırılan bir çekyat ayağı için, ürünü yıllar önce Bellona’dan almış olmama rağmen, yüksek bir servis ücreti ve üzerine parça ücreti isteneceği ifade edildi.

Şu anda kırılan ayağın orijinal parçasını da bulamıyoruz ve çekyat kullanılamaz durumda. Uzun yıllardır güvenerek tercih ettiğimiz Bellona’dan, müşteri memnuniyetini ve marka itibarını gözeterek, kendi kendine kırılan çekyat ayağı için benden servis ücreti alınmadan yedek ayağın temin edilerek ücretsiz şekilde değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.