to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayağı İçin 2100 TL Servis Ücreti Haksız
Aralık ayında Bellona’dan Valencia köşe koltuk takımı satın aldım. Haziran ayında koltuğun destek ayağı kırıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, servis ücreti olarak 1100 TL, kırılan parça için de 1000 TL olmak üzere toplam 2100 TL talep edildiğini öğrendim. Sadece plastik bir ayak için bu rakamların istenmesi ve parçayı kendim takmak istediğimi belirtmeme rağmen, mutlaka servis gelmesi gerektiğinin söylenmesi bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.
Parçanın kargo ile gönderilmesini, montajını kendim yapabileceğimi belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmeden böyle bir sorun yaşamam ve çözüm olarak yüksek servis ve parça bedellerinin dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bellona’nın bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı hareket ederek benden talep edilen servis ve parça ücretini gözden geçirmesini, mümkünse kırılan ayağın ücretsiz ya da makul bir bedelle tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin İ***** Y** adına dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
