to read complaints and reviews, or file yours.Andera Koltuğunda Tekrarlayan Kol Dayama Sorunu Ve Değişim İsteği
Bellona’dan Amasya’daki bayiden Mayıs 2026 sonunda Andera model koltuk takımı satın aldım. Takımı teslim aldıktan kısa süre sonra koltuklardan birinin makaslarında arıza çıktı, servis geldi ve makasları değiştirdi. Ancak bu kez kol dayama kısmının arızalı olduğu ortaya çıktı.
Koldayamadaki sorun için tam üç kez firma geldi, arızayı gideremediler. Daha sonra servis geldi, o da yapamadı ve en son geçen hafta geldiklerinde artık yapılacak bir şey olmadığını, bu kadar olacağını söyleyip gittiler. Yaklaşık üç aydır bozuk koltukla yaşamak zorunda bırakılıyorum.
Ben, arızalı olan koltuğun değiştirilmesini istediğimi açıkça iletmeme rağmen talebim dikkate alınmadı, sattıkları ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen kaybetmiş durumdayım ve benim için Bellona artık pişmanlık demektir.
8922202 numaralı alışverişime ilişkin olarak, arızalı koltuğun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
