to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Çekyat Ayağının Kendi Kendine Kırılması Ve Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Yaklaşık 4 yıl önce Mersin’deki Türkeri Halı Bellona bayisinden Aden Plus üçlü çekyat aldım. 16.08.2026 tarihinde çekyatta normal şekilde otururken ayaklarından biri kendiliğinden kırıldı. Ürünü özellikle Bellona’ya güvenerek, sağlam ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmiştik.
Yaşadığım sorunla ilgili destek istediğimde bana Adana’daki bayinin telefonu verildi ve oradaki servisle görüştüm. Servis, gelmeleri için 1.400 TL servis ücreti talep ettiklerini, kırılan ayak için parça ücretini ise daha sonra görüntülü görüşme ile tespit edip ayrıca bildireceklerini söyledi. Yani sadece kırılan ayak için, ürünü zaten yıllar önce Bellona’dan almış olmama rağmen, yüksek bir servis ücreti ve üzerine parça ücreti isteneceği ifade edildi.
Şu anda kırılan ayağın orijinal parçasını da bulamıyoruz ve çekyat kullanılamaz durumda. Uzun yıllardır güvenerek tercih ettiğimiz Bellona’dan, müşteri memnuniyetini ve marka itibarını gözeterek, kendi kendine kırılan çekyat ayağı için benden servis ücreti alınmadan yedek ayağın temin edilerek ücretsiz şekilde değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
